プライバシーポリシー

1. はじめに

リタマ（以下「本サービス」といいます）は、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本ポリシーは、本サービスにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。本サービスは日本の個人情報保護法に準拠して運営されています。

2. 取得する情報

本サービスは、以下の情報を取得する場合があります。

• 位置情報：「現在地から探す」機能を利用した場合のみ、ブラウザのGeolocation APIを通じて取得します。位置情報はブラウザ内でのみ処理され、当サービスのサーバーには送信・保存されません。
• お問い合わせ情報：氏名・メールアドレス・お問い合わせ内容
• 口コミ投稿情報：ニックネーム・評価・コメント・写真
• 自動収集情報：Cookie・IPアドレス・デバイス情報・ブラウザ種類・閲覧履歴・アクセス日時・リファラー

3. 取得方法

• お問い合わせフォーム・口コミ投稿フォームからの直接入力
• Cookie・ウェブビーコン・JavaScriptタグによる自動収集
• ブラウザのGeolocation API（ユーザーの明示的な許可がある場合のみ）

4. 利用目的

• サービスの提供・維持・改善
• 不正利用の検知・防止
• 統計分析・利用傾向の把握
• 広告配信・広告効果の測定
• お問い合わせへの対応
• 新機能・コンテンツの開発

5. 第三者提供

本サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザー本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所の令状、捜査関係事項照会等）
• 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合

6. Cookieの種類と目的

• 必須Cookie：サービスの基本機能（言語設定等）に必要
• 分析Cookie：Google Analyticsによるアクセス解析
• 広告Cookie：Google AdSenseによるパーソナライズド広告
• アフィリエイトCookie：Amazon・楽天・ホットペッパー等のアフィリエイトプログラムに使用

ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

7. Google Analytics

本サービスは、Google LLCが提供するGoogle Analytics（GA4）を使用しています。Google Analyticsはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用します。このデータは匿名で収集され、個人を特定するものではありません。Googleによるデータの処理については、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。

Google Analyticsのデータ収集を無効化するには、Google Analyticsオプトアウトアドオンをご利用ください。

8. Google AdSense

本サービスは、第三者配信の広告サービス「Google AdSense」を使用しています。Google AdSenseは、ユーザーに適した広告を表示するためにCookie（DoubleClick Cookieを含む）を使用し、当サービスや他サイトへのアクセス履歴に基づいて広告を配信します。

パーソナライズド広告を無効化する場合は、Google広告設定ページにアクセスしてください。また、第三者配信事業者による広告の無効化については、aboutads.infoを参照してください。

9. アフィリエイトプログラム

本サービスは、Amazon・楽天・ホットペッパー・食べログ・ぐるなび等のアフィリエイトプログラムに参加しています。これらのプログラムはCookieを使用してリンク経由の取引を追跡し、本サービスに紹介報酬が支払われることがあります。各プログラムのCookieの取扱いについては、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

10. 位置情報の取扱い

位置情報は「現在地から探す」機能でブラウザのGeolocation APIを通じて取得されます。取得にはユーザーの明示的な許可が必要です。位置情報はブラウザ内でのみ使用され、サーバーに送信・保存されることはありません。

11. データ保管期間

• お問い合わせ情報：対応完了後1年間保管し、その後削除します。
• 口コミ投稿：サービス運営期間中保管します。
• アクセスログ：最大26か月間保管します（Google Analyticsのデフォルト設定）。
• 位置情報：保管しません（ブラウザ内で即時使用・破棄）。

12. 開示・訂正・削除請求

ユーザーは、本サービスが保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。請求はお問い合わせページから行ってください。本人確認の上、合理的な期間内に対応します。

13. セキュリティ対策

本サービスは、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、SSL/TLS暗号化通信の使用、アクセス制御、定期的なセキュリティ見直し等の技術的・組織的対策を講じています。ただし、インターネット上の通信において完全なセキュリティを保証することはできません。

14. 未成年の利用

未成年（18歳未満）の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。本サービスは意図的に未成年から個人情報を収集することはありません。

15. EU居住者向け（GDPR）

EU/EEA居住者の方に対しては、EU一般データ保護規則（GDPR）が適用される場合があります。

• 処理の法的根拠：同意（Cookie・位置情報）、正当な利益（サービス改善・不正防止）、法的義務の遵守
• データ主体の権利：アクセス権、訂正権、削除権（忘れられる権利）、処理制限権、データポータビリティ権、異議申立権を有します。これらの権利行使はお問い合わせページから請求できます。

16. カリフォルニア州居住者向け（CCPA）

カリフォルニア州居住者は、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）に基づき、以下の権利を有します。

• 収集される個人情報のカテゴリと利用目的を知る権利
• 個人情報の削除を要求する権利
• 個人情報の販売からのオプトアウト権（本サービスは個人情報を販売しません）

17. ポリシーの変更

本サービスは必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上で通知します。変更後のポリシーは掲載時点で効力を生じます。

18. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせページよりご連絡ください。